Pesquisa aponta 99% de satisfação com a Umpa de Nova Cidade

Uma pesquisa realizada pela Secretaria Municipal de Saúde aponta que a Unidade Municipal de Pronto Atendimento de Nova Cidade (Umpa) alcançou índice de aprovação de 99% dos pacientes. O levantamento mensal de satisfação dos usuários mostrou que, das 347 pessoas atendidas na unidade no mês de abril, 343 estão satisfeitas com a qualidade do serviço oferecido e voltariam a utilizar o local. No mesmo mês, 8509 pessoas foram atendidas na unidade, 554 pacientes a mais que no mês de março, que registrou 7955.

“Um serviço de qualidade é aquele que atende as necessidades do cliente. Com a mudança das instalações do Pronto Socorro de Alcântara para o Complexo Luiz Palmier, no Zé Garoto, a unidade passa a ser uma das principais referências na área para atendimentos de urgência e emergência”, explica o secretário municipal de Saúde, Dimas Gadelha.

De acordo com a avaliação que foi realizada com pacientes, acompanhantes e visitantes, 99% dos entrevistados aprovam a aparência, organização, conforto e limpeza das instalações, além dos serviços prestados pelas equipes de recepção, enfermagem e médica, e afirmaram que indicariam os serviços aos amigos.

Moradora do bairro Antonina, a aposentada Sônia regina Cordeiro, 66 anos, foi atendida na Umpa no início de abril. Nesta sexta-feira (05), voltou a unidade com a neta, que também apresentou problema de saúde.

“Já fui atendida uma vez e hoje vim como acompanhante da minha neta. Não tenho o que reclamar do atendimento, foi ótimo e eficiente. Conheci a unidade por ser próximo da minha residência”, explica Sônia.